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发卡银行一定要结合实际,多做调查研究
大江网    2007-10-21 16:11
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  银行发行学生信用卡之前应仔细研究在校生的还款能力和冲动性消费行为。由于国外及我国港台地区已有在校生由于无力负担贷款而采取极端行为的案例,因此学生本人要慎重考虑风险因素,控制消费的盲目和冲动,做到理性消费,不要成为“卡奴”。银行方面,拓展业务以及培养潜在客户是无可厚非的,但在开展业务的同时也应意识到自己的社会责任,强调风险控制能力,并勇于承担一定的社会义务。建议银行对于大学生信用卡持有者,重在培育,讲明厉害。一定要充分尊重大学生的知情权,不能将其等同于社会上的成年人来看,对有可能出现问题的方面,力求做到讲清讲明。

  基于此,还要时刻把握年轻人的爱好,在业务上多与这个客户群体贴近,用业务留人。适时开发出具有时代特点、满足大学生需要的业务品种,例如图书联名卡,可以让在校生用卡优惠获得他们需要的书籍;此外,也可以用业务结合他们喜爱交友、旅游、体育等爱好开发新渠道。

  (四)发挥大学生知识层次高,接受新生事物快等优势,引导其做新业务的试水者,以此来消除睡眠卡。

  据调查,常常以走在时代前沿为傲的大学生,其在网络购物及付费方式上却不为最先。仅有18%的同学有时会采用信用卡付费方式,另有4%使用邮购。虽然每人手上都会有一两张信用卡及借记卡,但用它去商场消费还是少之又少,更多的只是把它当作储蓄卡来用。网络购物来到我们身边已经几个春秋了,可是在大学生之中约60%的人很干脆地否定了它。其原因是觉得网络不安全、太过于虚幻以及售后服务难以保证等,传统观念也在其中起着决定性的作用。

  这与大学生的思维和身份是不相符的。大学生是勇于尝试和接受新生事物的。可以不强求他们对银行的贡献度,但是可以引导他们多次刷卡。这也是消除睡眠卡的一个好办法。目前有许多新的业务品种需要推广使用,如果以大学生为中心进行尝试,相信会有一定的收获。例如,手机支付,一般人觉得太麻烦。而大学生很多都是“拇指一族”,他们对于这类操作应当是不陌生的。请他们尝试,倾听他们的意见并加以修正,就是产品在适应市场的一个重要过程。如果这个产品得到他们的认可,那么大学生就是一个很好的宣传员。试想,一个大学生怎么不会将自己认为好的消费方式告诉自己的朋友和父母等身边的人呢?当然,在引导大学生尝试新业务的同时,一定要讲求方法,充分尊重他们。

作者: 编辑: 金燚
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